Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bakış

Yeni, açılmamış ürünlerin çoğunu teslimattan sonraki 30 gün içinde tam bir geri ödeme için iade edebilirsiniz. İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (yanlış veya kusurlu bir ürün aldınız vb.) iade nakliye masraflarını da ödeyeceğiz.

Geri ödemenizi, paketinizi iade eden nakliyeciye verdikten sonraki dört hafta içinde almayı beklemelisiniz, ancak çoğu durumda geri ödemeyi daha hızlı alırsınız. Bu süre, göndericiden iadenizi almamız için gereken nakliye süresini (5 ila 10 iş günü), iadenizi aldıktan sonra işleme koymamız için geçen süreyi (3 ila 5 iş günü) ve alma süresini içerir. bankanızın geri ödeme talebimizi işleme koyması (5 ila 10 iş günü).

Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, hesabınıza giriş yapın, Hesabım menüsü altındaki “Siparişleri Tamamla” bağlantısını kullanarak siparişi görüntüleyin ve Ürün(ler)i İade Et düğmesine tıklayın. İade edilen ürünü alıp işleme koyduğumuzda, geri ödemeniz hakkında size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz.

30 günlük bir iade politikamız var, bu da öğenizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İadeye hak kazanabilmeniz için, öğenizin aldığınız koşulda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade başlatmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size bir iade nakliye etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları göndereceğiz. İade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir geri dönüş sorusu için bizimle her zaman [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

 

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Örneğin çabuk bozulan ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir öğeniz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

 

Değişimler
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

 

Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

[email protected] adresinden bize ulaşın. geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorular için.