Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian

Ikhtisar

Anda dapat mengembalikan sebagian besar barang baru yang belum dibuka dalam waktu 30 hari setelah pengiriman untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Kami juga akan membayar biaya pengiriman pengembalian jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (Anda menerima barang yang salah atau rusak, dll.).

Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu empat minggu setelah memberikan paket Anda kepada pengirim pengembalian, namun, dalam banyak kasus, Anda akan menerima pengembalian dana lebih cepat. Periode waktu ini mencakup waktu transit bagi kami untuk menerima pengembalian Anda dari pengirim (5 hingga 10 hari kerja), waktu yang kami perlukan untuk memproses pengembalian Anda setelah kami menerimanya (3 hingga 5 hari kerja), dan waktu yang dibutuhkan bank Anda untuk memproses permintaan pengembalian dana kami (5 hingga 10 hari kerja).

Jika Anda perlu mengembalikan barang, cukup masuk ke akun Anda, lihat pesanan menggunakan tautan “Selesaikan Pesanan” di bawah menu Akun Saya dan klik tombol Kembalikan Barang. Kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang pengembalian dana Anda setelah kami menerima dan memproses barang yang dikembalikan.

Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang bagaimana dan ke mana harus mengirim paket Anda. Item yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami jika ada pertanyaan balasan di [email protected].

 

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.

 

Pengecualian/barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang item spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.

 

Pertukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan item yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk item baru tersebut.

 

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan menerima pengembalian dana secara otomatis pada metode pembayaran awal Anda. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana juga.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di [email protected]. untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.