환불 및 반품 정책

개요

개봉하지 않은 대부분의 새 제품은 배송 후 30일 이내에 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 또한 반품이 당사의 오류(잘못되거나 결함이 있는 품목을 받은 등)로 인한 경우 반품 배송비를 지불합니다.

반품 배송업체에 패키지를 제공한 후 4주 이내에 환불을 받을 수 있지만 대부분의 경우 더 빨리 환불을 받을 수 있습니다. 이 기간에는 배송업체로부터 반품을 받기까지의 운송 시간(영업일 기준 5~10일), 반품을 받은 후 처리하는 데 걸리는 시간(영업일 기준 3~5일) 및 소요 시간이 포함됩니다. 귀하의 은행에서 환불 요청을 처리합니다(영업일 기준 5~10일).

상품을 반품해야 하는 경우 계정에 로그인하고 내 계정 메뉴 아래의 “주문 완료” 링크를 사용하여 주문을 확인한 다음 반품 버튼을 클릭하십시오. 반품된 상품을 받아 처리한 후 이메일을 통해 환불 사실을 알려드립니다.

30일 반품 정책이 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

<사업부>

반품 대상이 되려면 상품이 착용하지 않았거나 사용하지 않았거나 태그가 있고 원래 포장 상태로 받았던 것과 동일한 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

<사업부>

반품을 시작하려면 [email protected]으로 문의하십시오. 반품이 수락되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 허용되지 않습니다.

<사업부>

반품 질문이 있으면 [email protected]으로 언제든지 문의할 수 있습니다.

 

손상 및 문제
상품 수령 시 주문을 검사하고 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 받은 경우 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 즉시 문의해 주세요.

 

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물), 맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 상품) 및 개인 관리 용품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 허용하지 않습니다. 특정 항목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락해 주십시오.

<사업부>

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

 

교환
원하는 것을 확실히 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고 반품이 수락되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

 

환불
귀하의 반품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.

<사업부>

도움이 필요하세요?

[email protected]으로 문의하세요. 환불 및 반품 관련 질문.