Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Pagheremo anche le spese di spedizione per la restituzione se il reso è il risultato di un nostro errore (hai ricevuto un articolo errato o difettoso, ecc.).

Dovresti aspettarti di ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco al mittente del reso, tuttavia, in molti casi riceverai un rimborso più rapidamente. Questo periodo di tempo include il tempo di transito per ricevere il tuo reso dal mittente (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborare il tuo reso una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi) e il tempo necessario la tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).

Se devi restituire un articolo, accedi semplicemente al tuo account, visualizza l’ordine utilizzando il link “Ordini completi” nel menu Il mio account e fai clic sul pulsante Restituisci articolo. Ti informeremo via e-mail del tuo rimborso una volta che avremo ricevuto ed elaborato l’articolo restituito.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo [email protected]. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all’indirizzo [email protected].

 

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

 

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l’elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della banca o dell’istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a [email protected]. per domande relative a rimborsi e resi.